Kelas Google Gapura Digital Bali sudah dimulai. Saya kebagian mengisi workshop ini dengan topik Tips Website Efektif selama 3 jam dari 09.00 – 12.00 WITA pada Minggu 13 Agustus 2017. Ada 3 topik beda lagi yang diisi oleh para traniner lain nya.
Selesai sampaikan materi teknis, saya punya insight awal tentang pola pikir para UKM dalam memulai dunia online. Berikut pemaparan saya:
Usaha Kecil Menengah (UKM) di tanah air yang go online masih tercatat rendah. Menurut data BPS, dari 17 juta UKM di Indonesia, hanya 75 ribu yang memiliki website atau sudah go online.
Banyak faktor sebenarnya, yang membuat UKM kita tertinggal jauh dalam hal digital marketing. Mungkin karena kurang masive nya pelatihan dan pendampingan, bisa juga karena mereka salah persepsi/sudut pandang dalam penerapan digital marketing. UKM terapkan digital marketing sesuai keinginan/ego nya sendiri.
Menurut Google, mindset yang harus dibangun UKM adalah memahami keinginan konsumen. Google sebagai search engine terbesar dan kekinian menangkap bahwa konsumen itu akan mencari/sourcing ke website nya dulu. Mencari dan mendalami produk yang diinginkan kedalam website tersebut. Setelah faham, biasanya konsumen mencari sumber ke dua dan ketiga untuk melengkapi kepercayaannya yaitu berkunjung ke media sosial. Closing sales terjadi pada sumber ke tiga yaitu adanya fasilitas chat/phone.
Selama ini, mindset UKM adalah persiapkan dulu aplikasi chat, media sosial dan website menjadi unsur paling belakang. Padahal website adalah representasi keseluruhan dari UKM. Mulai dari profil, produk, hingga transaksi nya. Media sosial sejatinya hanyalah etalase dan tempat interaksi secara sosial.
Kemudian, banyak UKM Indonesia menerima pelatihan digital marketing dari stakeholder pemerintah dan swasta. Gelontoran dana dikucurkan untuk undang para UKM agar faham digital marketing. Setelah selesai, mereka dibiarkan pulang tanpa pengawasan. Karena utamakan berjibaku dengan proses produksi dan pengiriman. Dapur harus ngepul dulu. Gitu alasannya. Ilmu pelatihan digital marketing lambat laun tertimpa oleh rutinitas. Ketika berusaha eksyen, mereka sudah lupa-lupa ingat. Tutorial sudah dibukukan dan dibawa pulang. Namun apakah yakin UKM kita terbiasa budaya baca?
Seyogyanya pelatihan itu disertai pendampingan/mentoring ya. Biar ada kontinuitas dan sustainability nya. Mendampingi UKM sampai bisa, diantara peran nya sebagai CEO (Chief Everything Officer) di usahanya 🙂
Semoga pelatihan Google Gapura Digital ini bisa mencipta UKM yang sustain terhadap digital marketing. Agar mereka #ScaleUp #NaikKelas. Amin.
Video oleh Bali Daring
Bagikan Yuk
[addtoany]
