Sudahkah Bikin MRINDING Konsumen?

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

(A Business Coaching Journey in Bali)

Beli putus dan biarkan konsumen pergi tanpa tahu kontak mereka adalah pengusaha ‘ndeso’ hihihi.

Sekarang jaman nya database. Teknologi lah jadi partner pengusaha untuk naik kelaskan bisnis. Tidak hanya kenaikan omzet namun brand awarness akan meningkat. Databasing jadi salah satu cara ciptakan returning customer, mempertahankan konsumen, tingkatkan brand awarness dan rela advocate brand kita di masyarakat.

Bali Business Coaching SBM

Tanya email atau nomor HP konsumen adalah hal simpel dalam databasing. Sapa dan beri informasi kepada mereka dilain waktu atau secara berkala tentang produk/informasi seputar usaha kita.

Sudah punya database tapi hanya untuk berucap hari raya nasional/keagamaan dan ucap ulang tahun kepada konsumen. Saya pikir itu terlalu biasa saja. Apakah sapa tersebut punya manfaat lebih untuk mereka? Nope, hanya ucapan terima kasih atas perhatian kita saja.

Jadi, ayo mikir, bagaimana cara berkabar namun berdampak lebih besar agar konsumen kangen kepada kita? Kangen itu artinya sayang lho.

Konsumen itu suka apa sih? Dapat diskon/promo? Dapat bantuan? Apapun itu untuk kebahagiaan bisnis/hidupnya. Dapat inspirasi? Agar mereka punya jalan keluar atas permasalahan bisnis/hidupnya.

Cobalah berkabar tentang ketiga hal diatas. Bertemakan promo, bantuan dan inspirasi. Walaupun ada topik lain semisal motivasi, dll. Kemudian konsisten mengabarkan hal tersebut. Semisal berkabar seminggu sekali lewat email ataupun brodkes via WA.

Contoh, sebuah warung kopi. Ingin ciptakan konsumen yang loyal. Jangan biarkan mereka pergi begitu saja selepas bayar. Sapa sebelumnya. Ajak bicara, komunikasi saran/kritik. Tanyakan no WA atau email. Berkabarlah tentang manfaat kopi. Beri tips aman minum kopi yang menyehatkan badan. Manfaat nongkrong sambil minum kopi. Cara sajikan kopi untuk pasangan/atasan agar makin sayang. Jelaskan sejarah kopi dan jenis-jenisnya. Dan lain sbgnya. Sesekali berkabar ttg promo. Tentang event di warung kopi itu. Nobar kek, workshop bisnis kek, dll.

Intinya, komunikasi perusahaan itu buat konsumen jadi merasa untung, terbantu dan terinspirasi. Syukur-syukur termovitasi juga. Untung karena dapat promo/diskon. Terbantu selesaikan masalah bisnis/hidup nya. Terinspirasi untuk berbuat sesuatu yang positif bagi bisnis/hidup nya.

Tingkatan interaksi positif konsumen terhadap produk perusahaan adalah: Satisfied, Loyal, Engage, dan Advocate.

Salam #NaikKelas
Business Coaching for Indonesia!

================

Tulisan diatas muncul setelah saya melakukan Smart Business Map (SBM) Coaching kepada para coachee saya yaitu Gusti Jayeng Saputra pemilik bisnis Jaens Spa Ubud dan Yessinta Winarto pemilik bisnis Snello Cake.

Kegiatan Coaching ini sebagai output dari workshop Smart Business Map (SBM) yang diselenggarakan oleh Onein20 Movement (OIM) dari Yayasan Pro Indonesia (OIM ProIndonesia) di Bali bulan April 2017 lalu. Sebuah gerakan untuk naik kelas kan para pengusaha dengan metode bisnis SBM.

Saya sendiri sudah menempuh pendidikan SBM Business Coaching yang diselenggarakan OIM ProIndonesia di Jakarta.

Bali Business Coaching SBM Bali Business Coaching SBM Bali Business Coaching SBM Bali Business Coaching SBM Bali Business Coaching SBM

Hasil pertemuan sebelumnya dengan Gusti Jayeng Saputra

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

banner 4 dongkrak
Banner 1
Banner 2
banner 3

DoFollow Comments - Be wise yah - Leave a comment below


Chat with me