Kasus Telkomflash, tagihan bengkak …
Siapa sih yang tidak tahu Telkomsel ? Saya adalah pengguna SIMPATI sejak dari jaman bahula. Beli paket perdana SIMPATI Telkomsel saja Rp. 500.000. Itu dulu, duluuu banget. Ketika telkomsel mengeluarkan produk koneksi internet bernama Telkomflash, gegap gempita menyambutnya. Beberapa team saya pun apply Telkomflash.
Karena kantor BOC sudah terikat kontrak tahunan dengan Indosat IM2 dan mayoritas saya yang pegang untuk kepentingan presentasi bla bla, pokok’e untuk mobile deh, maka saya tidak terlalu memperhatikan secara mendetail hiruk pikuk instalasi Telkomflash ituh.
Mulai bergeliat dan menghangat menyebalkan, ketika salah satu team saya kena tagihan yang sangat-sangat membebani dan tidak masuk akal. Tagihan Telkomflash nya melonjak menjadi 6 jutaan. Gila !. Dia mati-matian bilang bahwa setingan nya sudah benar menggunakan Time Base bla bla apa kaden … Apalagi kena tambah pihak Telkomflash uber-uber saya. Dengan alasan atas nama baik perusahaan, tagihan harus diselesaikan. Ngapain yak ? Padahal team saya jelas-jelas secara baik-baik mau menyelesaikan tagihan itu, walaupun dia pusing tidak tahu harus mengadu kemana terhadap permasalahan aneh ini.
Harus nya team saya kena tagihan Rp. 250ribu/20jam/bulan, tapi kenapa waktu kemarin bisa bengkak menjadi 6jutaan lebih ? Pihak Telkomflash punya alasan-alasan yang jelas-jelas tidak masuk akal bagi team saya. Dia menyangkal semuanya. Usut punya usut, banyak sekali kasus tagihan Telkomflash yang melenceng. Anda bisa temukan disini :
Mediakonsumen 1
Mediakonsumen 2
Mediakonsumen 3
Ronys.info
Pengusaha Selang dan Perlendiran | Halo Bos ..!
Disini
Konsumen.Org
Forum Detik
Surat Pembaca Okezone 1
Surat Pembaca Okezone 2
Forum kaskus 1
Forum kaskus 2
Dan masih banyak lagi, cari aja di mbah google.co.id dengan kata kunci kasus telkomflash, kecewa telkomflash, dll deh.
Saya sudah memakai Indosat IM2 bertahun-tahun dan tidak ada kasus tagihan bengkak, lemot dll. Setingan Indosat IM2 cukup simpel, kita hanya merubah jenis koneksi saja, GPRS atau 3G dan tidak ada lagi seting yang berkaitan dengan billing. Dah, beres. Telkomflash ? Ada pilihan time base atau volume base, nah disinilah letak perbedaan harga itu. Rentan dengan penyalahgunaan kan ?
Jadi maksud tulisan ini adalah, Hati-hati dengan pilihan Anda yang menggunakan Telkomflash, begitupula bagi pilihan produk lain. Teliti sebelum membeli.
———————————–
Updated Oktober 2008 : Solusi dari telkomflash tercipta.
August 20th, 2008 at 5:27 pm Using
mau tak pinjemi gobang tah?
Hendra W Saputro Reply:
August 20th, 2008 at 11:40 pm
Hehehe, gobang, great idea pak. Kek pak sakerah saja. Kasihan para pengguna telkomflash. Tulisan ini adalah gobang versi laen hehehe.
August 21st, 2008 at 10:41 pm Using
hallo telkomsel flash…servicenya gak maknyus…malas ah pake flash..billingnya ngawur alias brekele
Hendra W Saputro Reply:
August 21st, 2008 at 10:43 pm
Ya .. saya hanya bisa bilang, hati-hati saja. Mungkin tidak semua user kena kasus spt diatas. Ada juga user yang aman-aman saja.
thox Reply:
August 21st, 2008 at 10:45 pm
capek dehhhhhhhhhhhhhhhhhh
adil Reply:
November 10th, 2009 at 1:28 am
ni saya pake IM2 lemot abisssss… ni dari beberapa hari kmaren masih lemot aja padahal sinyal kuat.. buka situs ini aja 15 menit lebih.. knapa ya??
August 23rd, 2008 at 2:34 am Using
Telkomsel memang PEDE banget, sesuai salah satu Produknya SImpati PEDE , PEDE banget ngaku-ngaku murah, Padahal Paling mahal
Hendra W Saputro Reply:
August 23rd, 2008 at 2:43 am
Saya pake telkomsel looo …
Jika ada yang mendiskreditkan telkomsel, silahkan berhadapan dengan engkk … enghh … telkomsel aja deh … 
August 23rd, 2008 at 10:12 pm Using
wah kalo gini harus rajin-rajin telpon CSnya telkomsel neh..
buat mastiin settingannya tetep timebased… 
Hendra W Saputro Reply:
August 23rd, 2008 at 10:29 pm
Ya, all raaait sir
…. 
semoga CS nya ada yg 
ke wawan
August 23rd, 2008 at 10:48 pm Using
katanya ada paket unlimited dengan harga 200 ribuan apa ngayur juga tuh?
Hendra W Saputro Reply:
August 23rd, 2008 at 11:14 pm
Hmm, sebagai petinggi telkomsel, saya sarankan Anda menghadap CS saya saja ya
agar diberitahu sedetail-detailnyah.
August 25th, 2008 at 3:25 pm Using
waduh..yg ketiban siyal org2 penting..promo buruk buat telkomflash..biar lbh jelas mungkin tipsnya ditulis disini jg mas hendra..
terutama ‘kesepahaman’ setting volume/time-based ituh..
saya smntr masi ngabisin jatah im2
Hendra W Saputro Reply:
August 25th, 2008 at 8:16 pm
Hah, orang penting ?
Jangan nek keto bli. Tiyang bukan orang penting. Setingannya saya nggak tahu bli. Cuma, setingan tersebut punya potensi bahaya bisa switch sendiri atau dikerjain oleh orang lain. Wew…
August 31st, 2008 at 10:00 am Using
[...] ini saya mendengar banyaknya masalah dengan telkomsel flash, dari koneksi sedikit lambat atau tagihan membengkak, karena sedikiit khuatir jangan-jangan tagihan saya juga ikut membengkak akhirnya saya pun [...]
September 18th, 2008 at 2:10 pm Using
Saya adalah pelanggan baru HALO dgn nmr. 08127146530
registrasi halo dan flash unlimited bersamaan diGERAI HALO Kota Prabumulih JUM’AT 4 JULI 2008 diterima oleh CS ASTRI dan memilih nomor 08127146520 dan diberikan jawaban aktivasi nomor tersebut paling tidak Sabtu 5 Juli 2008 Sore. ( kwitansi aktifasi ada )
Saya tunggu ternyata Aktivasi baru bisa SELASA 8 JULI 2008 itupun terpaksa ubah nomor menjadi 08127146530, karena nomor awa; sudah dipake orang laen??? Kok bisa???
Selanjutnya saya langsung pakai Halo tersebut untuk koneksi internet GPRSnya karena merasa saya sudah aktivasi flash unlimited pada tanggal 8,9,10 dan 11 JULI dengan durasi masing2 +/- 1jam atau dengan volume base +/- 23.000 KB
Pada tanggal 11 JULI tesebur mendadak HALO saya diBLOKIR oleh GRAPARI PALEMBANG dan saya disuruh menghubungi CS setempat, setelah konfirm ke111 ternyata alasan pemblokiran karena pemakaian sudah over/ terlalu banyak??? tagihan sudah 1,6jt!! dan saya disuruh DEPOSIT dengan nilai tersebut jika kartu itu ingin diaktifkan lagi.. Saya belum pernah pake HALO itu untuk Voice!
Saya coba selesaikan dengan GERAI HALO PRABUMULIH ternyata mereka tidak bisa bantu saya dilayani oleh CS. IRIN dan CS. YUSUF alasan mereka terjadi kelambatan pemasukan database flash unlimited di PALEMBANG! sehingga tagihan itu muncul sebagai pemakian internet GPRS biasa yang harganya Rp.12/KB dan saya disuruh mendiamkan saja masalah ini.
Akhirnya!! tanggal 4 September 2008 Dept Colecctor Halo mendatangi rumah saya lengkap dengan POLISI saya disuruh bayar tagihan gprs sebesar 887.560
tentu saja saya menolak dan keberatan karena kejadian ini timbul bukan karena kesalahan saya!!!
Pihak Halo mencari-cari alasan, bahwa flash unlimited hanya bisa diaktifasi didaerah cakupan 3Glah, saya salah password lah yang mana disepakati akhirnya saya sanggup membayar 100ribu saja karena pertimbangan memenag saya aktifasi flash unlimited 125rb dan pemakaian baru 4 jam!!!! sungguh paling mahal didunia!!!
Nah saat ini saya masih belum tenang
sebab pembayaran 100rb saya itu dianggap mencicil tagihan HALO yang asli jadi saya masih berhutang kepada TELKOMSEL sebesar RP. 787.560,- ??? SUNGGUH SIAL NASIB SAYA BERHUBUNGAN DENGAN TELKOMSEL INI!!
Melalui forum ini saya ingin minta tolong
mungkin ada pejabat TELKOMSEL yang membacanya atau pihak-pihak yang terkait:
APAKAH BEGINI CARA TELKOMSEL MENGELABUI PELANGGANNYA???
KEMANA SAYA HARUS KONFIRMASI MASALAH INI???
MENGAPA KESALAHAN INI DIBEBANKAN KEPADA KONSUMEN SEMENTARA KESALAHAN UPDATE DATABASE TERSEBUT TIDAK BISA TIDAK PASTI ADA DIPIHAK TELKOMSEL???
UNTUK ITU MOHON TELKOMSEL DAPAT MENGKLARIFIKASI MASALAH INI
DAN KEPADA PELANGGAN BARU LAEN HARAP BERHATI-HATI TERHADAP LAYANAN HALO INI JANGAN JADI KORBAN BERIKUTNYA!!!
ATAS PERHATIANNYA TERIMAKASIH!!!
Hendra W Saputro Reply:
September 18th, 2008 at 8:03 pm
Jangan kuatir, Anda berada di tempat yang tepat utk menyampaikan unek-unek telkomflash. Semoga saja pejabat telkomflash membaca ini. Team saya saat ini sudah dibebaskan dari tunggakan. Tagihan sebesar 4jt dibebaskan oleh telkomflash, katanya sih krn system error atau human error, saya tdk sebegitu memperhatikan. Saya sebagai ketua kelas dr anak-anak wajib utk membantu. Saya hanya bisa menulis disini, maka saya perjuangkan disini. Semoga permasalahan Pak Rahmad dengan telkomflash bisa selesai. Thanks telah menulis disini. Semoga bermanfaat bagi semua.
korban juga Reply:
January 8th, 2010 at 3:57 pm
bos,mohon bantuannya nih…aq juga ngalami kasus yang sama. tagihan aq tiba2 bengkak jadi 4jt.aq udah tanya telkomsel katanya kesalahan ada pada saya karena merubah setingan modem, padahal saya ga pernah ngutak-ngatik setingan modem saya dari dulu.bagaimana ini bisa terjadi? apa yang harus kulakukan?
gmana ceritanya anda bisa dibebaskan dari tagihan?mohon bantuannya donk.
sebelumnya aq ucapkan makasih atas perhatiannya!
October 8th, 2008 at 11:44 pm Using
[...] saya pernah curhat tentang tagihan bengkak ala telkomflash beberapa waktu yang lalu, akibat mengalami kebuntuan solusi yang diderita oleh salah satu team Bali [...]
November 28th, 2008 at 6:00 pm Using
[...] Jangan sampai hal ini terjadi pada saya huehuehue. Meski saya sedikit GeEr ketika protes tentang telkomflash, 1 bulan kemudian tim kerja saya langsung dibebaskan dari tagihan. Ketika posting soal [...]
February 19th, 2009 at 12:17 am Using
wah…jadi takut nih, padahal ini bulan awal saya make flash. Gimana ya?
March 17th, 2009 at 10:44 pm Using
nggak tau juga tuh tapi ada yang bilang murah tapi ada juga yang complain
jadi bingung.
May 6th, 2009 at 11:04 pm Using
Pengalaman saya yg terjadi selama saya daftar telkomflash,saya punya laptop yg tidak ada fasilitas modem untuk connection jadi saya memakai modem hp N7610. Disaat saya buka internet pakai kartu biasa seperti kartu IM3 connectionnya oke. tpi saya mau pembayaran perbulan jadi saya daftar ke telkomflash ternyata disaat mempergunakannya ternyata gak bisa connect masalahnya di HP N7610 gak bisa nerima connectionnya itu alasan dari staff telkomsel. jadi untuk menganti HP uangnya gak ada selama 1 bulan saya ga memakai internet. ternyata 1 bulan sudah sampai tiba-tiba ada tagihan pemakaian padahal untuk memakainya aja belum disitu saya sangat kecewa.
May 6th, 2009 at 11:13 pm Using
Bulan ke-3 saya di kagetkan bahwa saya ada tagihan senilai Rp,650 ribu…., padahalkan perbulan Rp.125.000,- saya begitu kget. Darimana saya bisa ada tagiahan seperti itu
Padahal saya tetap memakaian kode Internet….
Rencananya sieh saya mau cari telkom yg gak mengecewakan terhadap konsumen. tpi saya terimakasih terhadap telkomflash atas pengalaman & kerjasamanya mungkin ada kesalahan sistem aja terhadap konsumen jadi telkomsel tidak ada salahnya semoga telkomsel tetap berjalan.
June 15th, 2009 at 9:07 pm Using
Jadi takut kena juga. Ne saya pengguna baru telkomflash,,, n kemarin saya denger kabar kalo temen saya ngalamin hal yang hampir sama ma pak Rahmad..
takut..musti gmana yak????
June 16th, 2009 at 6:34 pm Using
Waduh. kalo banyak yg komplain gimana nih. coz saya jg baru langganan telkoselflash nih
tuk bln pertama sampai 1thn ni tidak ada masalah tagihannya .
mudah2an
klu terjadi…ampiun deh
December 13th, 2009 at 9:47 pm Using
Telkomsel sialan, kemarin saya kena tagihan Rp. 1.781.500..
biasa bayar per bulannya kisaran 100rb - 300rban, saya datangin grapari dikota saya, alangkah kagetnya saya ketika diprint billingnya, 1.7jt itu hanya pemakaian internet. saya akui saya memang menggunakan internet menggunakan kartu halo saya, tp saya memilih menggunakan paket 3jam/30.000.. tp kenapa tiba2 keluar tagihan sebesar itu?
dengan tanpa rasa bersalah, si CS nya bilang, karna saya tidak mengubah apnnya dari internet ke flash. oleh karena itu hitungan internet saya dihitung berdasarkan volume base..alangkah emosinya saya mendengar jawaban dari cs itu.
lalu buat apa muncul dibrowser diawal penggunaan ada paket2nya?. apakah hanya topeng saja biar konsumennya terjebak?. feedback yg diberikan kekita seperti tanpa berdosa gt..sialan tuh telkomsel, pinter banget mengelabui konsumen. hati-hati menggunakan paket2 yg diberikan oleh telkomsel, teliti sebelum menggunakan.
December 25th, 2009 at 12:23 pm Using
Wah emang gt telkom bos! Kl ditawarin apa2 sm telkom hrs teliti. Kl sy sih anti yg bau2 telkkom. Dah kapok
(kalo dijelasin ga abis2). Provider apapun dah sy cb termasuk M2 n smart. Wah ternyata 
smua. Sekarang lg tes Fren unlimited gmn neh. Soannya prosedurnya ga ribet. Ok apa gak. OK lanjut gak buang 
. Tp udah saya cb, memang koneksi ga stabil alias lemot. Tp buat kelas ekonomi ky sy ini cukup lah. Dr pd yg laen ngaku up to 3 Mbps ternyata pas dites speed OMG 
n harga jauh kemana2. Udah abis reload deh. 
January 3rd, 2010 at 12:52 am Using
Telkomflash apa nggak takut dituntut oleh kekuatan rakyat ya. Saya aja pake yang pro 415 rb/bln kualitasnya bisa bikin kepala pening.
Tapi mau stop kena finalti gara2 ambil modem pula, lemot dimana2 dan kapanpun. Sebagai bangsa indonesia malu dech product BUMN ternama kualitasnya sama dengan sampah. Kacian dech kita. 
January 3rd, 2010 at 12:56 am Using
saya langganan yang pro tarip 415 rb/bulan kualitasnya lemoooot banget, akhirnya saya kembali ke jaman traditional alias pergi ke warnet. Tapi kasihan kantor saya bayar pulsa yang jarang dipake. Di warnet aja saya cuma bayar 3 ribu bisa download setara dengan saya pale telkomflash sebulan yang bayarnya 450 rb. Kacian dech